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一般配送說明

❙ 服務特色 ❙ 分為「一次配送」與「分次配送」。 ◎ 一次配送:僅限配送一個地址。 ◎ 分次配送:每次配送地址可以不同。 ❙ 適合對象 ❙ ◎ 一次配送:少量購買;幫全家人、辦公室購買者。 ◎ 分次配送(大量購買):需求週期不固定、倉儲空間不夠、與親友分享。 ❙ 運費(冷藏) ❙ 免運門檻為$1,300,$1,300以上,每滿$1,200加贈一張四個月效期的免運券。 ◎ 首次出貨優惠:達門檻系統直接折抵第一次出貨的運費($150)。 ◎ 免運券:首次到貨日+7天,發送免運券至會員帳戶,自發放日起4個月效期,出貨時折抵當筆運費($150)。 舉例:馬修購買一筆NT$5,200的訂單,他可以獲得1張首次出貨券(限第一次出貨使用),3張免運券(效期4個月)。 (5200-1300)/1200=3 ◎外島運費:外島訂單皆須加收運費,單筆購滿1300運費為110元。未滿1300運費為260元。 ❙ 分次配送注意事項 ❙ ◎分次配送商品須在6個月期限內分次分批配送完畢。 ◎未於6個月期限內配送完畢的商品將無法保留,未出貨商品將由顧客服務人員主動協助退款(退刷),退款金額計算方式如下方: (1)辦理退款時,已出貨商品將以原價計算;且退款金額將扣除已使用之免運優惠NT$150。 (2)退款金額=訂單付款金額-(已出貨商品原價×數量+已使用首次免運優惠×NT$150+已使用免運券張數×NT$150)。 (3)選擇分次配送僅能選擇信用卡付款與黑貓宅配,暫不提供其他付款方式與7-11取貨服務。 ❙ 付款時機&付款方式 ❙ 成立訂單後一次付清。 信用卡、貨到付款、ATM轉帳。 ❙ 備註 ❙ ◎ 購物車中❀代表商品為季節性商品,季節性商品為限時限量販售,選擇分次配送者,將於第一次配送時出貨,讓您在最佳時間享受最美好的風味。 ◎ 分次配送 - 如何選擇第二次的配送:點擊會員資訊 → 我的冰箱 → 點擊「選擇配送商品」按鈕 → 挑選本次要配送的品項與數量。 ➢歡迎商城逛逛 
 

定期配送說明

❙ 服務特色 ❙ ◎ 自動配送好方便。 ◎ 當次貨款當次扣。 ❙ 適合對象 ❙ 有固定週期需求的人,由系統自動配送。 ❙ 付款時機&付款方式 ❙ 依據訂閱週期,每次到貨前三天扣款。 信用卡定期扣款。 ❙ 備註 ❙ ◎ 同一方案累積配送4次即可更換方案、暫停等。任何異動更改請於到貨扣款前七個工作天申請(每次到貨前三天扣款) ◎ 申請異動請聯絡官方LINE小幫手或致電客服專線06-2010035(週一到週五08:30~17:30)。 ◎ 優格飲訂閱方案口味為隨機出貨,如有過敏口味請留言備註或致電客服告知(口味將依水果季節性、產量調配生產數量,口味以現貨為主)。 ◎ 優格飲訂閱方案說明,範例:16罐1,450元/次,訂購每週配送。意思為每週一(假設)一次將配送16罐的優格飲到府上。

7-ELEVEN取貨服務說明

❙ 運送規範 ❙ 台灣本島的單次配送訂單(分次配送、訂閱制暫不開放),包裹材積為長+寬+高≦105CM,限重10KG以下。若訂購商品超過上述規範,送貨方式只會顯示「黑貓宅配」。 ❙ 付款方式 ❙ 超商取貨目前僅開放線上付款方式。 ❙取貨須知 ❙ 1、下單時請填寫收件人全名及正確手機號碼,前往收件時也請記得攜帶身分證件以利超商人員核對身分。 2、收到到貨簡訊通知後,冷藏包裹(優格、果漿)請於4天內,常溫包裹(益生菌)請於7天內完成取貨,以免逾期退回。若重新寄出,需自行負擔150元運費。 3、若您指定的超商門市超過包裹容納上限,客服人員將會連絡您進行門市更換,敬請留意通知。 ❙ 小提醒 ❙ 超商取貨可能會因配送過程、超商門市存放方式影響產品狀態,敬請知悉。

於官網商城下單後,要如何查詢包裹配送進度?

1、登入會員帳號後,點選左下角會員圖示。
2、依照您的購物方式選擇「一般配送」或「定期配送」訂單。
3、根據畫面出現的訂單資訊,點選【複製】把查詢碼貼到黑貓宅便的一般包裹查詢】網頁。
 

網路訂購用循環箱,一起守護永續好生活

「環境永續」是馬修嚴選始終不變的承諾。除了在全台門市、專櫃推動空瓶回收,我們更希望在快速的網購循環中,減少一次性垃圾。

2025/10/1~12/3110/1起至 12/31,凡於馬修嚴選商城下單,我們將為您使用可回收再利用的「配客嘉循環箱」配送。

歲末送禮、年終宅配高峰,讓我們一起用更友善環境的方式,送達健康與祝福。您的每一次選擇,都能成為減塑的一份力量。為感謝您支持馬修嚴選的永續行動活動期間,每月前30名於商城下單的消費者,即贈「環保小禮品乙份」;誠邀您與我們一起,從日常開始,做出小改變,讓永續成為每一天的選擇。立即行動,共同守護美好地球!

循環包裝是一種可回收再利用的包裝方式,能大幅度地減少包裝箱的使用量。包材使用單一原料或再生材質製作,不僅可回收,更有助於防水、防撞。透過完整的回收、清洗、再利用流程,讓大量包材可重複使用,達成友善環境,減少資源消耗的美意。

此外,循環箱清洗更與庇護工場合作,透過包裝清潔讓弱勢族群有穩定的工作機會,除了環保外更能做公益!

一、包裝檢查與歸還
1. 拿到商品後,請在14天內至配客嘉合作歸還點歸還包裝。
2. 請順著包裝黏合處打開包裝,勿強行破壞包裝。請盡量確保歸還時包裝的完整性,以利包裝再次循環使用。
3. 包裝尚未歸還前,請妥善保管並盡快歸還包裝。若在歸還包裝上有困難或遇到任何問題,請聯繫配客嘉客服人員。
4. 循環包裝皆須歸還。無論包裝狀態是否殘缺、 破損,請您一樣將循環包裝歸還,請勿任意丟棄配 客嘉將會進行專業清潔後再循環或資源回收處理。
5. 注意事項:
A.  包裝本身不耐高溫,請避開火源、電熱器等熱源。
B.  歸還包裝時,請確認包裝內外未留下任何個人物品。
C.  馬修嚴選 將委託 配客嘉 協 助提醒消費者歸還包裝,請您配合配客嘉人員指示辦理歸還。

二、退換貨申請
1. 確認要申請退換貨服務時,為保障您的權益,請先拍照記錄該商品外觀、該循環包裝外觀和編號,以利之後核對。
2. 依照品牌退換貨流程進行退換貨。
3. 申請完畢,請將欲退換貨的商品放入原包裝,並確保包裹方式能將原商品保護完整,以使運送過程中不會造成商品損壞。
4. 注意:請務必使用原包裝運送商品,否則將影響到您的退換貨權益

三、逾期未歸還包裝處理
1. 為使包裝繼續循環利用,馬修嚴選 和 配客嘉 得依您提供的連絡資料聯繫提醒歸還。
2. 經三次提醒仍未歸還,配客嘉 有權終止您享有包裝附贈的線上線下優惠,敬請留意。

四、聯絡方式:若對本服務說明暨使用規範有任何疑問, 請與我們聯繫:
馬修嚴選
加入LINE:請點我
客服電話:06-2010035(週一~週五8:00-17:30)
客服信箱:ask@matthewschoice.com

配客嘉
LINE搜尋「@packageplus」
客服信箱:service@packageplus-tw.com
客服電話:02-7728-6182#1 (週一~週五9:00-18:30)

【如何歸還循環箱】
1. 加入配客嘉官方LINE
2. 查看鄰近的超商歸還點
3. 依照上方影片教學操作FamiPort歸還