一般配送說明
定期配送說明
7-ELEVEN取貨服務說明
於官網商城下單後,要如何查詢包裹配送進度?
1、登入會員帳號後,點選左下角會員圖示。
2、依照您的購物方式選擇「一般配送」或「定期配送」訂單。
3、根據畫面出現的訂單資訊,點選【複製】把查詢碼貼到黑貓宅便的【一般包裹查詢】網頁。

網路訂購用循環箱,一起守護永續好生活
「環境永續」是馬修嚴選始終不變的承諾。除了在全台門市、專櫃推動空瓶回收,我們更希望在快速的網購循環中,減少一次性垃圾。
2025/10/1~12/3110/1起至 12/31,凡於馬修嚴選商城下單,我們將為您使用可回收再利用的「配客嘉循環箱」配送。
歲末送禮、年終宅配高峰,讓我們一起用更友善環境的方式,送達健康與祝福。您的每一次選擇,都能成為減塑的一份力量。為感謝您支持馬修嚴選的永續行動,活動期間,每月前30名於商城下單的消費者,即贈「環保小禮品乙份」;誠邀您與我們一起,從日常開始,做出小改變,讓永續成為每一天的選擇。立即行動,共同守護美好地球!
循環包裝是一種可回收再利用的包裝方式,能大幅度地減少包裝箱的使用量。包材使用單一原料或再生材質製作,不僅可回收,更有助於防水、防撞。透過完整的回收、清洗、再利用流程,讓大量包材可重複使用,達成友善環境,減少資源消耗的美意。
此外,循環箱清洗更與庇護工場合作,透過包裝清潔讓弱勢族群有穩定的工作機會,除了環保外更能做公益!
一、包裝檢查與歸還
1. 拿到商品後,請在14天內至配客嘉合作歸還點歸還包裝。
2. 請順著包裝黏合處打開包裝,勿強行破壞包裝。請盡量確保歸還時包裝的完整性,以利包裝再次循環使用。
3. 包裝尚未歸還前,請妥善保管並盡快歸還包裝。若在歸還包裝上有困難或遇到任何問題,請聯繫配客嘉客服人員。
4. 循環包裝皆須歸還。無論包裝狀態是否殘缺、 破損,請您一樣將循環包裝歸還,請勿任意丟棄配 客嘉將會進行專業清潔後再循環或資源回收處理。
5. 注意事項:
A. 包裝本身不耐高溫,請避開火源、電熱器等熱源。
B. 歸還包裝時,請確認包裝內外未留下任何個人物品。
C. 馬修嚴選 將委託 配客嘉 協 助提醒消費者歸還包裝,請您配合配客嘉人員指示辦理歸還。
二、退換貨申請
1. 確認要申請退換貨服務時,為保障您的權益,請先拍照記錄該商品外觀、該循環包裝外觀和編號,以利之後核對。
2. 依照品牌退換貨流程進行退換貨。
3. 申請完畢,請將欲退換貨的商品放入原包裝,並確保包裹方式能將原商品保護完整,以使運送過程中不會造成商品損壞。
4. 注意:請務必使用原包裝運送商品,否則將影響到您的退換貨權益
三、逾期未歸還包裝處理
1. 為使包裝繼續循環利用,馬修嚴選 和 配客嘉 得依您提供的連絡資料聯繫提醒歸還。
2. 經三次提醒仍未歸還,配客嘉 有權終止您享有包裝附贈的線上線下優惠,敬請留意。
四、聯絡方式:若對本服務說明暨使用規範有任何疑問, 請與我們聯繫:
馬修嚴選
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客服電話:06-2010035(週一~週五8:00-17:30)
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