她用服務守住的人與日常
服務，不只是角色，而是一種選擇
高雄午後，陽光落在文化門市外的磚牆上。黨俊薇站在試吃台後方，挺著即將臨盆的肚子，熟練地為客人準備優格。手勢仍然俐落，語氣仍然溫和，就像這十五年來的每一個午後一樣。她說：「這是我的日常，也是我想繼續守住的地方。」
十五年前，她還是個陪媽媽買優格的女孩。第一次踏進台南公園門市，只覺得「這家的優格很貴，但真的很好吃」。往後，為了找工讀工作而投了履歷，那時的她沒想到，這一站，會成為她人生裡最長的旅程。
她的姓氏「黨」，總讓人多看一眼。她說自己小時候為了這個筆畫超多的名字哭過很多次，但也正是這個獨特的名字，在面試時就讓主管留下了深刻印象。她進了公司，從工讀生做起，後來接下兩間門市，甚至站上了TCFA「全台傑出店長」的頒獎台。她說：「這個獎，不只是我的，是我們門市每一個人的。」
留得住的不是業績，是人心
她印象最深的，不是那場掌聲，而是一場品牌危機。
那年，果漿標示疏忽引發風波，馬修嚴選決定不躲不藏，而是敞開十四家門市，邀請顧客進來了解真相。那段時間沒有銷售業績，沒有新品上市，只有一群人日復一日地在門市接待來問、來罵、來關心的客人。她記得，有一天創辦人馬修紅著眼眶來到門市，對大家說「辛苦了」。那一刻，所有人都沒有離開。
她說：「那是我第一次，看見一個品牌不只是賣東西，而是願意面對人心。」
她把門市當成自己的家，也把來的人都當作朋友。有位旅居國外的顧客，回台第一件事就是到文化門市報到；還有人搬家前，特地來道別，問她：「妳還會一直在這裡吧？」
她總是笑著回：「我會在啊。」
這些年，她依循著馬修嚴選這套屬於品牌自己的「試吃儀式」：一杯檸檬水、三種優格、一口果漿。不是為了銷售，而是一種慢慢讓人認識優格美味的節奏。她說：「我們不是教育客人，而是邀請他們一起慢慢喜歡。」
參加傑出店長評選那天，她沒有準備簡報，也沒有華麗措辭，只說：「我想站著跟您分享。因為我每天，就是這樣站著服務客人。」她把最真實的自己帶進評審眼前，也把服務業最樸實的自信展現出來。
照顧彼此的領導方式
她有一群跟她一起走過風雨的夥伴。副店長是她當年工讀時一起當班的同事，如今也成了穩穩站在前線的主力。她說自己不是嚴格的管理者，只是習慣照顧人、相信人，也習慣讓每個人都能在這裡「被需要」。
這些年來，文化門市與美術館門市的人員留任率很高。她不張揚，也不喜歡被特別提起，卻默默讓每個人都找到自己的位置。
她的肚子越來越大，還是每天照常進店，有時忙到忘記自己是孕婦，是顧客提醒她該休息了，她笑說：「我就是放不下這裡。」
她感謝這裡給她一個友善的職場，也期待未來能在「母親」與「管理者」之間找到平衡。
因為相信，所以還在
她說，希望未來有一天，馬修嚴選能開發出不用冷藏的常溫優格，「這樣就可以讓更多人，在更多地方，隨時喝到這樣的味道。」
但那句話的背後，是更深的願望―不是為了賣更多產品，而是希望把她心裡相信的東西，帶給更多人：一份誠意、一種日常、一段人與人之間細水長流的關係。
這是她十四年來始終不離開的原因。也是我們願意相信的事—服務，不只是角色，而是一種選擇；而她，選擇每天都站在這裡，迎接每一個會回來看她的人。
後記｜她走進另一種日常
成為母親後，黨俊薇沒有離開馬修嚴選，而是走向一條新的路——從門市回到台南總部，加入產品部門，開始負責新品開發。
從門市現場轉進辦公室，她不再面對每日往來的顧客，而是與研發、設計、生產部門協作，將自己對味道與人群的理解，化為更貼近日常的產品提案。那些年站著累積下來的現場直覺，如今成了她做產品時最珍貴的語言。
這段轉變，也來自馬修嚴選對夥伴的成全與相信。當她的人生進入另一階段，公司提供了另一個舞台，讓她在照顧家庭之餘，仍能延續熱愛的工作與品牌連結。
「雖然看不到客人了，但我希望，他們會在某一天，因為我參與的產品，感受到被照顧。」她說。
她從未離開，只是換了方式，繼續走在這條她深愛的路上。
就像那年在門市她對顧客說的 「我會在啊。」
